在时间和人手有限时,小标题最先覆盖的不是所有相关疑问,而是能决定页面去留的三类问题:用户搜这个词到底想完成什么、他需要哪些判断依据、下一步该怎么做。把这三类写进小标题,读者扫一眼就能确认页面是否值得继续读,页面也更容易被理解成围绕同一意图展开。
一个小标题值不值得占位置,可以用两个条件筛选:它是否影响用户做决定,以及它是否只能由这个页面回答。满足这两条的问题优先写进小标题;只是补充背景、换个说法重复正文、或者读者不关心也能完成任务的,放到段落里即可。
以“关键词搜索”为例,读者可能关心:怎么选词、怎么判断词的价值、标题和正文怎么对应、内容写完怎么检查。人手有限时,先覆盖“怎么判断词的价值”和“标题与内容怎么对应”,因为这两项直接决定页面是否答对问题;选词技巧可以合并进同一节,不必单独占一个小标题。
把必要问题归入三层,小标题就不会散:
三层不必各占一节。时间紧时,把意图和依据合并成一个小标题,动作单独成节,通常比铺开五六个泛泛小节更有效。
不靠猜,用一次实际搜索来定小标题。步骤如下:
判断结果这样看:如果一个小标题下的内容能用两三句话说清判断条件或操作顺序,它值得保留;如果只能写“很重要”“要注意”这类空话,说明它还不是必要问题,应删掉或并入相邻小节。
写完小标题后,只读标题不读正文,做三项检查:
三项都通过,说明小标题已经覆盖了必要问题;若第一项不通过,优先补意图层;第二项不通过,优先合并;第三项不通过,优先删掉无法兑现的标题。
时间只够改一轮时,按这个顺序处理:先保证意图层小标题准确,再保证动作层可执行,最后才打磨依据层的措辞。因为读者先判断页面是否对题,再判断是否可信,最后才看细节是否顺眼。反过来先抠字眼,往往改完仍没答对问题。
下一步,拿你正在写的页面,只保留能通过上述三项检查的小标题,其余合并或删除,再对照正文补上缺失的判断条件。